Términos y condiciones de uso y compra

Términos y condiciones de uso y compra – AMERICANO (OPORTO S.A.S.)

Bienvenido a AMERICANO. Hemos diseñado este sitio para ofrecerte una mejor experiencia de compra. Al acceder y utilizar www.Americano.com.co, aceptas las siguientes políticas. Si no estás de acuerdo con ellas, te invitamos a no hacer uso del sitio.

OPORTO S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, complementar o modificar estos términos en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas comerciales. Cualquier modificación entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación en este sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente antes de realizar cualquier compra.
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Generalidades y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre el Cliente y OPORTO S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia. El acceso, navegación y uso del sitio atribuye la condición de Usuario, y la realización de cualquier transacción implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de todas las cláusulas aquí dispuestas.
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Registro y seguridad de la cuenta

Para efectuar compras, el Usuario debe registrarse mediante una cuenta personal vinculada a un correo electrónico y una clave secreta.

Responsabilidad
La clave es personal e intransferible; el Usuario es el único responsable de su custodia.
Indemnidad
OPORTO S.A.S. no se hace responsable por suplantaciones de identidad realizadas por terceros. En caso de uso no autorizado, el Cliente deberá informar de inmediato a la empresa.
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Formación del contrato, precios y plazos de entrega
El contrato de compraventa se perfecciona tras la selección del producto, la aceptación de términos y la validación exitosa del pago por la entidad bancaria.
Precios
Los precios visualizados son válidos exclusivamente para compras en línea y pueden variar hasta la confirmación de la compra. En caso de presentarse un error manifiesto e involuntario en la fijación del precio de un producto, OPORTO S.A.S. se comunicará con el Usuario para corregir el error o proceder con la cancelación del pedido y la devolución total del dinero.
Disponibilidad
Las ofertas están sujetas al inventario. Si no hay stock tras el pago, se ofrecerá un cambio o la devolución total del dinero.
Visualización
El tono real de las prendas puede variar según la calibración de la pantalla del dispositivo del cliente.
Plazos de entrega (Art. 50 Ley 1480)
Al momento de realizar la compra, se informará al Usuario el tiempo estimado de entrega. En condiciones normales, el plazo máximo de entrega será de diez (10) días hábiles (o el término operativo que determine la marca), contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. De no ser posible la entrega en dicho término por eventos fortuitos o de fuerza mayor, OPORTO S.A.S. informará al consumidor y este tendrá derecho a resolver el contrato y obtener la devolución total de su dinero.
4
Derecho de retracto, cambios y garantías
Derecho de retracto (Art. 47 Ley 1480)
Al tratarse de ventas a distancia y mediante canales electrónicos, el Usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercerlo, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto). Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Usuario. OPORTO S.A.S. devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.
Remisión a políticas comerciales

Todo lo relativo a los procedimientos, condiciones, coberturas y excepciones para realizar cambios de prendas o solicitar la efectividad de la garantía legal se rige detalladamente por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible para consulta permanente en el sitio web. El Usuario declara conocer y aceptar dicha política al momento de perfeccionar la compra.
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Limitación de responsabilidad y exenciones técnicas

OPORTO S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible, seguro y libre de errores. No obstante, en la medida permitida por la ley colombiana, la empresa no se hace responsable por:

Fallas técnicas
Interrupciones, caídas del sistema, virus informáticos o fallas técnicas ajenas al control directo de la empresa que impidan el acceso o la navegación en el portal.
Uso indebido o suplantación
Perjuicios derivados del uso indebido del sitio web por parte de los Usuarios o por la suplantación de identidad en los métodos de pago proporcionados por las pasarelas encargadas del recaudo.
6
Fuerza mayor o caso fortuito

OPORTO S.A.S. quedará exenta de toda responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de un evento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, de conformidad con el artículo 64 del Código Civil colombiano.

Se consideran eventos eximentes, entre otros: desastres naturales, actos de terrorismo, huelgas generales o de transportadores, fallas generalizadas en las redes de telecomunicaciones de terceros, restricciones gubernamentales o sanitarias, y cualquier otro hecho imprevisible e irresistible ajeno al control de la sociedad.

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Propiedad intelectual
Todo el contenido (marcas, logotipos, textos, fotografías y software) es propiedad exclusiva de OPORTO S.A.S. o sus aliados. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización previa y escrita.
8
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan en su totalidad bajo las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico). Cualquier controversia, reclamación o disputa que no pueda ser resuelta mediante arreglo directo, será sometida ante las autoridades judiciales civiles competentes o la Superintendencia de Industria y Comercio en el territorio nacional.

Política de uso de cookies – OPORTO S.A.S.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Único 1074 de 2015, OPORTO S.A.S. informa que en su sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario.
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¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo para recuperar información sobre la navegación. Permiten proporcionar una experiencia más segura y recordar preferencias de visita. No son virus ni programas maliciosos.
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Clasificación de nuestras cookies
Técnicas
Permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos.
Personalización
Permiten acceder según características del navegador o idioma.
Análisis
Elaboran perfiles de usuario para detectar hábitos de navegación y mejorar el e-commerce.
Publicitarias
Gestionan espacios publicitarios para mostrar anuncios personalizados.
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Desactivación de cookies
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome o Safari). Tenga en cuenta que esto podría limitar algunas funciones del sitio web, aunque no afectará su funcionamiento general.
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Canales de atención y procedimiento de PQRS

En caso de dudas sobre el uso de sus datos, cookies, o para radicar una petición, queja o reclamo (PQRS) relacionada con su compra, puede utilizar los siguientes canales directos:

Correo electrónico pqrs@americano.com.co
WhatsApp de atención +57 3152402037
Instancia de escalamiento legal — Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, si el Usuario considera que su petición, queja o reclamo no ha sido resuelta satisfactoriamente por OPORTO S.A.S. dentro de los términos legales, tiene el derecho constitucional y legal de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar su queja o demanda formal.

www.sic.gov.co